FAQ

 

Notre équipe d'assistance dévouée est prête à répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous contacter à contact@flowunik.fr ou via l'onglet contact pour une réponse rapide.

Voici quelques questions fréquemment posées :

Vos produits sont-ils fabriqués de manière éthique ?
Absolument ! Conscients de l'impact de la mode rapide sur notre planète, nous veillons à ce que nos vêtements FlowUnik soient fabriqués de manière éthique et de haute qualité. Chaque article est :
Sourced de manière éthique et de qualité supérieure
Imprimé à la demande pour réduire au maximum les déchets
Expédié dans un emballage sans plastique

Où est basée FlowUnik ?
Nous sommes basés en France et travaillons avec des sociétés européenne, anglaise et américaine !

Dans quels pays livrez-vous ?
Nous expédions dans la plupart des pays. Cependant, en raison de restrictions imposées par certains transporteurs, nous ne sommes pas en mesure d'expédier vers certains pays comme Afghanistan, Irak, Jordanie, Yémen, Algérie, Angola, Burundi, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Liberia, Libye, Nigeria, Sierra Leone, Somalie, Soudan du Sud, Soudan, Togo, Zimbabwe, Brésil, Paraguay, Bosnie-Herzégovine, Monténégro, Serbie, Arabie Saoudite.
Nous travaillons constamment à étendre notre portée de livraison.

Ma commande sera-t-elle affectée par le Brexit ?
Les livraisons à destination du Royaume-Uni ne seront pas affectées. Pour les commandes à destination de l'UE de moins de 150 €, aucun changement n'est à prévoir. Pour les commandes de plus de 150 €, des frais d'importation peuvent s'appliquer.

Quel est votre délai de traitement ?
Généralement, nous imprimons et expédions votre article dans les 2 jours ouvrables. Cependant, ce délai peut s'allonger pendant les périodes de forte affluence.

Le paiement est-il sécurisé ?
Nous utilisons Stripe Payments, Paypal, pour assurer des transactions 100% sécurisées. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider à résoudre le problème ou de vous rembourser intégralement.

Combien de temps ma commande mettra-t-elle pour arriver ?
Après une période de 2 à 3 jours nécessaires pour imprimer votre article à la demande, les délais de livraison sont les suivants :
3-10 jours ouvrable pour la France (selon produits)
3-10 jours ouvrables pour l'Europe(selon produits)
7-12 jours ouvrables pour le Royaume-Uni(selon produits)
5-7 jours ouvrables pour les États-Unis(selon produits)
5 à 15 jours ouvrables pour le reste du monde(selon produits)

Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais d'expédition varient en fonction de l'emplacement et du type d'expédition choisi lors du passage à la caisse. Si vous avez des exigences spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter.

Quelle est votre politique de retour ?
Dans le cadre de notre politique zéro déchet, nous imprimons chaque article à la demande. Nous encourageons donc nos clients à consulter nos guides de tailles/mesures pour s'assurer de choisir la bonne taille. Si nécessaire, notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller.